وكيل واتساب لنادٍ رياضي للأطفال
ردّ آلي كامل على استفسارات الأهالي: الأسعار، المواعيد، تسجيل الحصص التجريبية، والشكاوى — بلا تدخل بشري. الوكيل يقرأ ويكتب في جداول حيّة، ويُنبّه المالك صامتاً عند أي خلل بدل أن يُحرج العميل برسالة عطل تقني.
المشكلة
استفسارات الأهالي تصل على واتساب طوال اليوم: كم السعر، متى الحصص، أبي أسجّل تجريبية، عندي شكوى. والردّ يتطلّب شخصاً جالساً على الجوال — ومن يتأخّر عليه الردّ يذهب لنادٍ آخر.
الطريق
لا ردّ آلي بقوائم أرقام، بل وكيل يفهم السؤال ويتصرّف. أعطيتُه أدوات محدّدة يقرأ ويكتب بها في جداول النادي الحيّة، وقيّدتُ سلوكه ببرومت يفصل مرحلتَي التسعير ويمنع اختلاق الروابط، لأن النموذج يميل إلى اختراعها.
ما بنيته
وكيل على n8n بنموذج GPT-4o وستّ أدوات: معلومات النادي، الأسعار، تسجيل الحصة التجريبية، الشكاوى، سجلّ المحادثات، والمواعيد المتاحة. ومعالجة الأخطاء مقصودة: عند فشل الوكيل تُعاد المحاولة ثلاث مرات، وإن فشلت يُنبَّه المالك صامتاً — العميل لا يرى رسالة عطل تقني أبداً. وحُقن اليوم الحالي في سياق كل رسالة، لأن النموذج لا يعرف التاريخ فينكسر منطق «اليوم» و«بكرة» صامتاً.
النتيجة
النظام يردّ ويسجّل ويُنبّه بلا تدخل بشري. ولم تُستخرَج بعد أرقام التشغيل من سجلّ المحادثات — وحتى تُستخرَج لا يُعرض هنا رقم.
- الأدوات
- n8n · GPT-4o · Google Sheets · WAHA · Docker
- الدور
- بنيتُه كاملاً — من السيرفر إلى نص المحادثة
- التخصصات
- أتمتة
- العميل
- مجهّل باتفاق
النموذج لا يعرف التاريخ الحالي افتراضياً — أي منطق يعتمد على «اليوم» أو «بكرة» ينكسر صامتاً ما لم يُحقن اليوم صراحةً في سياق الرسالة.